omschakelen prepaid naar abonnement: 4 dagen werk? serieus?

Hallo

Ik ben al jaren Orange klant en met het oog op een jaar naar het buitenland voor mijn werk wou ik mn abonnement omzetten naar een Tempo kaart. De Orange medewerker aan de helpdesk zei dat dit een louter administratieve formaliteit was. Ook nadat ik hem vertelde dat ik geen fysieke maar een e-sim gebruikte. Ik heb een fysieke sim in m’n telefoon voor mijn UK nummer.

Groot was mijn verwondering tot ik vorige week donderdag niet langer kon bellen en onbereikbaar was. Een medewerkster van de chat bevestigde mijn vermoeden: Tempo herlaadkaart kan niet op een e-sim.

Ok, dan maar weer terug een abonnement. Dat ging zij voor mij regelen, ik kreeg meteen een e-mail en een nieuwe QR code, die ik in m’n telefoon heb opgeladen, Nog steeds geen enkele activiteit.We zijn nu 3 dagen verder en telkens ik contact neem met de helpdesk wordt ik afgescheept met het verhaal ‘dat het binnen de 72 uur in orde zal komen’. Niet dus….enige suggesties om dit proces te versnellen?

Met dank.