Ontvang een terugbetaling van de play store.

Beste leden

Ik heb orange al gebeld Enzo maar telkens opnieuw snappen ze mijn vraag niet of maken ze een dossier nummer op en vragen ze op drie dagen later terug te bellen dan bel ik en bestaat dat dossier nummer niet eens...

Het zit namelijk zo ik bestelde ik totaal via de Google play store 11 dingetjes met een totaal bedrag van 109.04€ dat ik betaalde door middel van de orange factuur, die factuur is inmiddels als betaald door mezelf en ik wou nu dat ze dat bedrag dat de play store terug gaf omdat die applicatie toch niet werkt terug hebben gestort op mijn rekening orange moet dat niet verrekenen met de volgende factuur ik wil dit niet. Google play store indien je een terugbetaling aanvraagt betaalt altijd terug naar de originele betaalmethode dus naar orange is dit al week gestort.

Hoe in godsnaam leg ik dat uit aan orange of hoe kan ik hun bereiken zodat ze het wel degelijk snappen want nu is het aanslepen dat ze doen en ik kan dat geld wel degelijk gebruiken want ik moet andere wasmachine kopen. 

Iemand een idee ? 

Alvast bedankt! Grtz a white hat.