Pisteur expérimenté
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Option Boost
Bonjour la communauté,
voila je reviens avec un soucis concernant l'upload en payant l'option boost.
Celle-ci devrait être de 20 Mbps lorsque l'on lit l'offre d'Orange.
Or depuis mon installation, Orange (via Telenet) ne me fourni que 8 Mbps.
On m'a averti qu'il fallait attendre la migration complète de Telenet.
J'ai eu la 2eme ligne de chez Orange aujourd'hui, ils m'ont confirmé que la migration était faite depuis 3 semaines. Mais finalement je n'aurai droit qu'au 8 Mbps et non au 20 comme le décrit l'offre.
Je trouve par conséquent, que Orange fait clairement une publicité mensongère car leur offre pour le boost décrit soit un upload à 10 Mbps ou bien 20 Mbps suivant la commune. Jamais on ne parle de 8 Mbps, ni même de reserve concernant la limitation de l'upload (on parle bien de vitesse théorique mais cela est autre chose qu'une limitation).
Y aurai-t-il quelqu'un dans le même cas que moi ? Orange ne serait-il pas en train de me mener en bateau ?
Pegasus
Pisteur expérimenté
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12 messages
Bonjour Hoengus,
Cela semble effectivement étrange, d'après mon expérience (Orange via VOO) je pense que le blocage proviendrait peut être du fournisseur hôte, donc de Telenet même ou qu'il y aurait peut être un délais précis pour la migration complète.
Avec VOO j'avais eu un soucis similaire qui avait duré 1 mois complet!
Je pense que la meilleure solution serait d'appeller le 5000 pour voir ce qui se passe.
Bien à vous.
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Totem
Grand Sage
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4.1K messages
Ugh @hoengus,
Il est effectivement étrange que tout ne soit pas doublé pour vous.
En principe, en zone Telenet, vous devriez avoir 200 Mbps en download et 20 Mbps en upload avec l'internet Boost.
N'oubliez pas de faire les contrôles de base (Cable de raccordement, cable coaxial, reboot, reset) afin de voir si le soucis ne viendrait pas de là.
Vous pouvez également prendre contact avec notre équipe Webcare sur les réseaux sociaux afin d'avoir un suivi.
Que l'esprit LOVE reste avec vous,
Totem
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