Orange tv app

Hebben we al geprobeerd lukt niet 

Heb je het via je tv geprobeerd?

Ik druk op de tv ontkoppelen en daar komt op ontkoppelen mislukt 

@Jelco28  zet je decoder eens uit met de schakelaar aan de achterzijde. Dan terug opstarten en opnieuw proberen 

Probeer eens op je tablet of GSM naar de app te gaan.

Kies daar voor meer beneden aan  de rechterkant de 3 puntjes.

Vervolgens op instellingen.

Dan kies je links voor account- en dan rechts zie je de nummer van je account

kies daar voor ontkoppelen. Sluit alles volledig af en start opnieuw op.

Succes.

@Dakke  heb je de stappen overlopen van @Josette ?

Aangezien mijn app niet meer ingelogd is kan ik deze niet doen.

Helpdesk aan de lijn gehad moest 5keer zeggen welke foutmelding ik kreeg dan heeft hij 10 min geprobeerd en was zijn antwoord ik laat een specialist terug bellen (niet dus)

Kan nog steeds mijn toestel niet ontkoppelen via de decoder.

Dus geen tv streamen op mijn terras via chromecast ultra.

@Dakke  dus je wil je TV app van de decoder ontkoppelen om enkel te streamen via de Chromecast ? Dan begrijp ik de beredenering niet dat je die ontkoppeld wil hebben. Want ook met de app gekoppeld kan je streamen. 

Mijn app is niet gekoppeld.

Dus als ik mijn app wil koppelen zegt deze steeds:.  Om deze te koppelen moet u eerst het toestel ontkoppelen en dan terug koppelen maar het ontkoppelen lukt dus niet.

Had gsm reset gedaan daarom moet ik de app terug koppelen.

Mvg

@Dakke  beste wat ik je kan aanraden is via het webcare team te sturen ( Messenger of Twitter ). Daar zullen ze door geven aan de juiste diensten en je contacteren als het is opgelost. Heb daar persoonlijk goede ervaringen mee. 

Want weet ook niet technisch wat er mis loopt.