Orange TV BOX - synchronisatie beeld en geluid

Beste community

Ik heb een nieuwe TV-Box van ORANGE en het geluid en het beeld lopen niet synchroon. Er is dus iets met die software. Ik heb al vele instellingen proberen te veranderen, zonder resultaat.

De klantendienst stuurt je van het kastje naar de muur. Een email sturen naar orange gaat niet. Moest er iemand een emailadres hebben: graag.

Is er iemand die dit probleem ook voorheeft? Ik heb een Philips Smart TV en een SONOS BEAM-soundbar. Als ik de soundbar uitschakel, dan lijkt het beter te gaan.

Alvast bedankt voor eventuele reacties.

Mvg

Wim Wuyts