Pisteur confirmé
•
9 messages
Overgestapt maar volgens mij fout in bestelling
Allen,
gisteren de overstap gemaakt naar Orange love trio met koala en de nest hub bij besteld.
Ik lees nu echter dat die gekoppeld is aan het koala abonnement met een verbinding van 12 maanden (ok tot daar) maar dat de prijs 25€ is, ze zien die nest hub als een smartphone.
Wil dat zeggen dat ik dus 25€ betaal ipv 20€ omdat het zogezegd een koala smartphone abonnement is?
Indien dat het geval is annuleer ik mijn volledige bestelling want dat is puur bedrog. Telefonisch hebben ze mij bevestigd dat het gewoon 20€ is maar dit is nergens schriftelijk terug te vinden!
Groetjes,
Vincent
Solution acceptée
patrick2
Super User
•
11.1K messages
@vincentvdb het is niet zo dat de Google nest hub als een smartphone wordt gezien. Wij hebben er ook eentje gehaald en deze wordt gewoon gekoppeld aan uw abonnement. U heeft een Koala abonnement van 20 euro per maand en GEEN 25 euro per maand. Dit staat wel zo de My Orange app maar op de factuur staat dit juist , echt waar want heb alles hetzelfde als u hier thuis.
3
Gregory
Super User
•
7.6K messages
De koala bij een love Trio is 20 EUR.
Betreffende het annuleren
(1) Denk dat de verbintenis voor de TV/Internet 6 maand is
(2) Zou de taal wat milderen en het woord 'bedrog' niet in de mond nemen
0
Inge003
Apprenti pisteur
•
2 messages
Ik zou even contact nemen met de klantendienst, ze gaan je vriendelijk te woord staan en voor de gepaste oplossing zorgen.
4