Passage forcé d'abonnement de Koala à Go Plus "Orange Thank You"

Comme je l'ai expliqué précédemment, j'ai contacté le support Orange qui m'a bien confirmé la chose.

Pas de SMS ni de mail et oui je me suis empressé de vérifier mes junk mail.

Même choses pour ma compagne. Pas de SMS ni de junk mail.

De plus on a bien reçu les emails concernant l’arrêt du cloud orange, donc au niveau transmission des emails automatique je ne pense pas qu'il y a des soucis à ce niveau 😉

"Que l'esprit de la tribu vous accompagne,"

... ce n'est pas la tribu qui me fait peur mais plutôt le gourou 😮

Et quand bien même on aurai reçu un avertissement ça ne change pas le fond de la chose...

C'est honteux de nous faire signer des contrats où il est indiquer que le fournisseur se réserve le droit de changer les conditions comme bon lui semble ... c'est quand même un truc de dingue que ce genre de pratique soit validée légalement ...

Orange n'a pas de morale et c'est tout ce qu'ils ont prouvé ici ... "Orange Thank You"

Bonjour @RemiK 

Même si je comprends votre frustration, tous les contrats ont des conditions générales et, heureusement, tous les contrats ont des possibilités de résiliation.  N'oubliez pas que deux parties sont liées par un contrat. Je me souviens d'une époque où un contrat assurance-incendie avait une durée de ...30 ans sans possibilité pour le client de changer avant la fin du contrat.  Tout ça pour vous dire que, si le client peut partir quand il veut, le fournisseur d'accès (Orange ou autre) peut aussi changer ses conditions quand bon lui semble.  Tout cela fait partie de la relation entre un fournisseur et un client.  Je suppose que vous devez connaître cela aussi dans votre métier.

De plus, Orange avait un accord avec Coyote et cet accord, comme tous les accords, avait une date de fin.  Il a été reconduit autant que possible mais il a fini par disparaître.  Dès lors, l'offre d'Orange à iCoyote a dû prendre fin aussi.

Aucun contrat n'est éternel, c'est le prix à payer pour une certaine liberté au niveau du client.

@bulrogBonjour. Oui effectivement je connais bien cette relation avec les clients. Et jamais je ne laisserai commercialement un client dans le jus lorsqu'il est mécontent car on lui a remplacer un service qu'il utilise assidument par d'autres services complétement inutile pour lui... Si c'est le prix de la liberté je préférerais que les choses soient définie à l'avance et pour une durée déterminée. Tous seraient beaucoup plus claire au moins. Cette "liberté" n'arrange au final que les fournisseurs...