probleme abonnement pas de suite resiliation

Bonjour à tous !

J'ai fait une demande résiliation d'abonnement puisque je déménage a l'étranger, j'ai reçu un mail de confirmation le 17 juillet 2019 , mais jamais eu de suite, et je vois à ce jour que mon abonnement continue alors qu'il devait être résilié le 28 août 2019

J'aimerais de l'aide puisque par téléphone tout ce qu'on me dit de faire est de remplir le formulaire or c'est ce que j'ai déjà fait et refait sauf qu'ils ne reçoivent rien d'après eux.

Je suis bloqué avec un abonnement dont je n’ai plus aucun intérêt a utilisé étant donné que je suis a l'étranger et non plus sur le territoire

Merci.