Profil de Nubelios

Apprenti pisteur

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2  messages

Promo 5 euros x 6 mois

Bonjour,

Suite à l'augmentation des prix en juin dernier, une promo est apparue sur la facture. Celle-ci doit retirer 5€ chaque mois pendant 6 mois, ayant un abonnement à 21€ j'avais donc 16€ sur la facture, mais aujourd'hui je me suis retrouvé avec une facture de 23,10€, soit un ajout de 2,10€. Est-ce normal ?

Merci.

1 pièce jointe

Solution acceptée

Super User

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7.6K  messages

Bonjour @Nubelios 

Vérifiez les 6 dernières factures 

La remise total devrait faire 30 EUR

Peut-etre avez-vous reçu un total supérieur à 30 EUR 

Cela me semble une correction d'un demi mois environ pour revenir à 30 EUR

cdlt,

 

Apprenti guérisseur

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114  messages

Je le penses aussi merci pour l'éclairage 🙏

Apprenti guérisseur

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132  messages

Bonjour @Nubelios ,

Vous avez fait une modification récemment qu'il ne calcule pas un mois entier ?

Le mieux pour un problème de facturation, est de les appeler directement.

Bonne soirée 

Apprenti guérisseur

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114  messages

Exactement il faut direct appeler comme ça ils ont l'historique de toutes les anomalies.

Chef pisteur

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73  messages

Bonjour, je n'ai pas entendu parler de cette promo, bizarre 

Super User

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5K  messages

Bonjour @Nubelios 

L'augmentation de tarif en juin n'a pas induit une réduction sur certains abonnements.  La seule réduction qu'il y a eu est une réduction de 5€/mois pendant 6 mois pour les nouveaux clients Go Plus (de mémoire).

Ces réductions ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou promotions.  Il faudrait en savoir un peu plus sur votre situation mais, le plus simple pour un cas aussi personnel est de contacter le 5000 comme le suggère @Isasia ou d'utiliser le chat en cliquant ici et ensuite sur la bulle bleue, en bas, à droite.

Apprenti éclaireur

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1  message(s)

Bonjour

J'ai le même soucis !

pour moi une promo ca ce déduit de l'abonnement ! ca ne s'ajoute pas à l'abonnement ! 

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Au plaisir de vous lire 

Apprenti guérisseur

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114  messages

Je pense que ce n'est pas normal comme la réponse précédente

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