Recht op communicatie/compensatie

Ik vind als je een dossier logt bij Orange en het heeft een impact waar ze bewust zijn, dan zou ze automatisch een automatisch/compensatie toekennen.

Op heden heb ik problemen met mijn internet thuis. In principe moet ik elke dag bellen om te weten wat de stand van zaken is. Zelf als het probleem zou opgelost zijn dan moet ik zelf het initiatief nemen om mijn compensatie aan te vragen. 

Suggestie: In de Klantenzone van Orange een mogelijkheid bieden om een probleem te melden met de  zo op te volgen! I.p.v telkens te bellen en uren aan de lijn hangen.