Restriction d'appel rejetée

Bonsoir à tout le monde 

Voici  mon problème :

La ligne à été suspendue temporairement mais après avoir réglé le problème au service financier il ma été informé que mon abonnement serait réactivé dans les 30 minutes apres mon appel. 

Or j'ai suivi les instructions, j'ai réinitialisé le téléphone, j'ai même tenté de changer la carte Sim dans un autre appareil et j'ai eu le service technique 6x sur la même journée sans jamais que ça aboutisse.  J'étais mise une éternité en attente et finalement la communication se coupait.  

Mais voilà il m8est impossible de passer un appel ni d'en recevoir et impossible de supprimer la restriction d appels entrants et sortants car je ne connais pas le mot de passe ... Idem pour l'envoi et la réception des sms rien de fonctionne.

Merci pour votre aide
Val