Schorsing

@Ellebel een goedemorgen,

dit zal je toch met de klantendienst in orde moeten walen.

Wij kunnen aan deze problemen niets doen.

Of probeer eens via FB-Messenger een berichtje te sturen.

https://www.facebook.com/OrangeBelgium

Succes.

Schorsingen zijn tijdelijk totdat de factuur betaald is.  Nadat de factuur betaald is kan het wel een tijdje duren eer je gedeblokkeerd wordt

In alle geval, probeer te betalen vanuit My Orange app die je naar je bankrekening leidt.  Zo weet Orange direct dat de betaling in orde is.

Zou nu proberen betalen - we zijn nu 21/08, nog een week tot 28/08, desnoods en indien mogelijk door onder nul te gaan op je bankrekening

In de toekomst zou ik proberen een buffer (reserve) op te bouwen op de rekening zodat je altijd stipt kunt betalen

Good luck

@Ellebel 

Wanneer heb je die uitstel van betaling aangevraagd ? Als je dat weet dan heb je een uitstel van betaling voor 8 dagen. Dat wil dus zeggen dat je nog eens 8 dagen hebt om je factuur te voldoen. Moest het niet lukken in die 8 dagen dan heb je een lijn schorsing en blijft deze ook geschorst tot de betaling daadwerkelijk binnen is.

Je kan doen wat @Gregory heeft gezegd maar anders ga eens een shop binnen van Orange en misschien kun je daar dan je openstaand saldo voldoen.

Als je een uitstel vraagt kan dit kosteloos normaal gezien voor de eerste keer indien op tijd aangevraagd.

Vanaf het moment dat je het bedrag betaald hebt heb je weer toegangvtot alle Orange diensten.

Mvg

Helen1

@Ellebel 

Antwoord zie hieronder bij Helen1.

Mvg

Als je een uitstel vraagt kan dit kosteloos normaal gezien voor de eerste keer indien het tijdig werd aangevraagd.

Vanaf het moment dat je het bedrag betaald hebt heb je weer toegang tot alle Orange diensten.

@Ellebel  een goedemorgen, deze word als opgelost aangevinkt.

Niet meer op het forum geweest sinds 21-08-2023.