Service client désastreux!!! Pas d'infos sur mes factures

Bonjour,
Ces deux derniers mois, j'essaie d'avoir des réponses claires concernant mes factures ! J'ai passé des heures à essayer d'en obtenir auprès de votre service 5432. Quand la communication n'est pas coupée, mon interlocuteur ne semble pas savoir de quoi il parle ou m'annonce des contre vérités ! Y'a t'il moyen de pouvoir dialoguer avec un interlocuteur fiable en Belgique et pas dans une centrale téléphonique à l'étranger ?