Thuis Internet kan niet geactiveerd worden

Hallo allemaal! 

Mijn internet kan niet geactiveerd worden omdat de vorige bewoners hun lijn actief sta op ons huidige adres. Is er een manier om de proces te versnellen? Orange zeggen dat ze hun contacteren maar ze geven geen antwoord. Vind dat heel vervelend dat ik zelf niks kan aandoen