Transfert vers Orange = ENFER!!!

Je dirais: pas de chance ou mauvais concours de circonstances...

Moi c'était impeccable et j'ai toujours eu un service irréprochable.

Prendre le temps d'expliquer calmement sans menace un problème aide beaucoup pour le solutionner.

Bonjour à tous,

Nous avons signé avec Orange le 14 juillet et depuis nous vivons un enfer.. d'incompétence en incompétence entre 10 jours pour activer une ligne GSM, lorsqu'elle est enfin activée elle est en fait bloquée en 2G pendant 3 semaines sans explication, activation de la tv a pris 4 semaines. Aujourd'hui on se bat pour avoir accès à la facture envoyée à la mauvaise adresse email (facture surchargée bien sur et sans explication)... Appels répétés auprès des "techniciens" qui nous baladent de service en service, visite des shops qui disent qu'il faut appeler numéro xxxxx. Bref, avez vous des idées ??

Nous en sommes au stade de porter plainte auprès de http://www.mediateurtelecom.be...

Merci

Ugh @Karen2800,

Notre customer service est là pour vous aider. Malheureusement votre dossier semble prendre du temps.
N'oubliez pas que vous pouvez récupérer vos factures via votre espace clients ou votre application My Orange.
Totem