Travaux sur le réseau comment en être informé ?

Bonjour à tous,

Voilà je vous explique ce matin mon WiFi ne fonctionne plus et donc comme la plupart des client je me suis dirigé vers le service clientèle pour m'entendre dire que il y avais des travaux sur ma ligne prévu jusque midi n'existe pas une façon d'en être informé autre que par le service après vente ? Appli, site info, notification SMS, email, ect ect...

Merci pour vos réponse.

Réponses

Solution acceptée

bulrog

Super User

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5K messages

Bonjour,

Quand ce sont des perturbations importantes, vous pouvez vous référer à ce post.

Pour des perturbations locales, pas sûr que cela fonctionne mais vous avez raison, le client devrait être tenu au courant autrement qu'en le constatant...

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Jo210212

Pisteur confirmé

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5 messages

Merci pour ta réponse Bulrog,

Je pense vraiment qu'il pourrai nous sortir une petite appli de location avec les different endroit en cours de maintenance ou autre c'est vraiment pas compliqué. Maintenant si il avais une boîte à idée on pourrai leur proposé 😬😜

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bulrog

Super User

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5K messages

Bonne idée, cette "Boîte à idée" 🙂

@NelsonM , si tu passes dans le coin..., voilà une suggestion intéressante. Cela permettrait de concentrer toutes les idées qu'on trouve sur Tribe dans un seul sujet où Orange pourrait puiser ses innovations.

Jo210212

Pisteur confirmé

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5 messages

Oui voilà permettre au client de proposé l'idée qui pourrai permettre à Orange d'évoluer dans une atmosphère positive 😉

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NelsonM

Employé Orange

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571 messages

Bonjour, bonjour,

Je remonte le point car c'est effectivement une idée intéressante 🙂

Bonne journée à vous !

Nelson

Jo210212

Pisteur confirmé

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5 messages

Merci 😁👍 En espérant avoir un retour car si j'ai fait la demande c'est que je pourrai en avoir l'utilité 😜😁

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Travaux sur le réseau comment en être informé ?

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bulrog

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NelsonM

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