Verbruik buiten abbo

Nee allemaal niet, ben alleen in Nederland geweest en voor de rest heb ik nergens iets gedaan. Het stond eerst op 1 euro en op het werk zelf is het omhoog gegaan naar 3 euro 70, niet dat dit bedrag zoveel uitmaakt maar aangezien ik nog mobiele data heb snap ik het gewoon niet.

Krijg je geen melding als je met een buitenlandse provider verbonden bent? (Onder de vorm van een sms)

@ArneVDV  nee een sms wordt niet gestuurd daar voor doet geen enkele provider. Een klant dient zelf te weten of die verbonden is op een buitenlandse mast voor mobiele data of die dient zelf te weten of die naar het buitenland belt. 

Je kan wel een sms ontvangen ( als je dat zo instelt via de klantenzone ) dat je buiten je bundel gaat als je mobiele data bundel is opgebruikt.

Hallo,

Wees maar zeker dat u data bundel op is , ook al zegt de app dat je nog die 41,92MB over hebt , de app loopt achter ten opzichte van het echte verbruik.

Ps: kijk maar eens in de app naar je verbruik van je mobiel internet en dan eens kijken via #123# je zal zien dat uw data verbruik anders is bij #123# .

Groetjes,

bigMODDER

@Anonymous 

Ik kan hetgeen je schrijft niet bevestigen hoor ....

Via de app heb ik nog 1,28 GB over
Via #123# heb ik nog 1,31 GB over

Trouwens , het verbruik aan data in de app is wel heel goed up-to-date. Voor het beltegoed en de smsjes is dat inderdaad niet het geval, dat loopt een stuk achter.

@Axel-malysse  het is niet zo dat een provider altijd ziet waar die extra kosten vandaan komen. Moest dat echt aan Orange gekoppeld zijn dus extra data of belminuten die je te veel gebruikt is het inzichtelijk voor de provider. Als dat is omdat je betaal smsen verstuurd voor gok of spelletjes sites of andere dingen die betalend zijn om te kopen of te zien , dan ziet de provider dat niet. Dat is de wet van de privacy dat een provider hier geen zicht op mag en kan hebben.

ik kan altijd op mijn factuur kijken waar ik kosten heb gemaakt en die factuur komt van orange dus hoezo kunnen ze dat niet ze zetten niet alles in detail maar ze zetten wel op de factuur als boven je abonnement bent gegaan dat is wat ik toch denk he 

@Axel-malysse  ja kosten op je factuur buiten de bundel worden aangerekend. Dat wij dat zien als klant is ook normaal omdat wij als klant recht hebben om te weten waar aan je die kosten hebt gemaakt. Maar iemand die werkt bij de dienst facturatie ziet dat niet. 

Voorbeeld : jij koopt iets aan voor een spel te spelen , op dat moment wordt er een paar euro in rekening gebracht. Als jij niet meer weet dat je het heb aangekocht in een spel en je zou bellen dan kunnen ze je geen antwoord geven. Puur omdat dat soort kosten privacy is voor de klant zelf daar mag de interne persoon niks van weten. Dat er achteraf op je factuur staat : .......games aankopen € .... ,  want die firma waar jij dat aankoopt laat dat weten aan de provider. 

Zelf heb ik ook altijd facturen ingezien van klanten en wat wij konden zien zoals een film aankopen of dat iemand buiten zijn belminuten gaat of buiten zijn data bundel was zichtbaar. Maar andere kosten die eigenlijk niks met de provider te maken hebben waren niet zichtbaar. Maar dat is de wet van de privacy dat mag ook niet zichtbaar zijn voor de medewerker. 

Stel dat een klant elke week betaald om erotische filmpjes te zien , dat wil een klant niet bekend maken. ( wat zijn goed recht is ) of dat die gok verslaafd is en daar voor kosten maakt. Daar heeft die medewerker niks mee te maken en dus geen inzicht daarop. Dat uiteindelijk de firma waar je aan betaald deze kosten verrekend met de provider ja en zie jij dat op je factuur maar intern dus niet.