verbruik raadplegen

sinds 16 aug overgeschakelt naar nieuw abo,bij het raadplegen van mijn verbruik zie ik zowel mijn oude als mijn nieuw abo staan.

oud abo bellen naar alle netwerken  1u30resterend ,0 sms verbruikt,4,00gb resterend, buiten abo word toegevoegd aan volgend factuur,verbruik nog 5 dagen.

nieuw abo koala  bellen alle netwerken onbeperkt,orange circle onbeperkt,sms onbeperkt,surfvolume 4G bij dit laatste kan ik niet zien hoeveel ik momenteel al verbruikt heb balk blijft volledig grijs ( gelezen bij info surfvolume is direkt zichtbaar ,de rest zou een 3 tal dagen duren om aantepassen.Kontakt opgenomen met klantendienst antwoord app verwijderen en terug installeren alles word dan gereset en kun je je verbruik volgen.al 20 x app verwijdert en geinstalleerd zonder resultaat.Dan maar naar de shop gebeld antwoord dit kan een maand duren voor alles is aangepast.Resultaat nog altijd geen surfvolume raadplegen.surfvolume is bijgewerkt 2-9 met de melding 0 gb verbruikt.Is dit allemaal normaal,hoe mijn surfvolume raadplegen,wie weet raad????????????????????????