miadevos's profile

1 message(s)

verwarring tarief tempo-easy

Op https://www.orange.be/nl/producten-en-diensten/herlaadkaarten/tempo-easy
staat dat Tempo Easy-kaart voor 15Euro 150 min of 150 sms of 150 MB geeft.
Maar ik heb net herladen voor 15Euro voor mijn nummer **bleep**7 en
blijkbaar slechts 100 minuten. Klopt dat wel ? Op
https://www.orange.be/nl/opties-en-diensten/online-herladen staat
overigens ook

Tempo Easy
15Euro 100 minuten

Dat lijkt me wel raar.

Krijg ik nu 150 of 100 minuten voor 15 Euro ?

Super User

 • 

11.4K Messages

@miadevos  eigenlijk is het zo als het er staat:

Je herlaad met 15 euro daarmee kan je :

150 minuten bellen  OF 150 sms'en versturen OF 150 MB internet gebruiken. 

Dat is wat je kan doen met die 15 euro. Het is allemaal OF dus als je het bedrag maar aan 1 ding wil spenderen dat wat jij het meeste doet. Moest je nu 100 minuten bellen ja dan zal alles ook ineens minder worden natuurlijk dan kan je misschien nog maar 25 berichten sturen OF 15 MB internet verbruiken. Dus die 15 euro is het totaal wat je ziet en onderverdeeld in wat je zou kunnen doen. Maar iedereen heeft een gecombineerd verbruik dus wat belminuten en wat sms'en. 

Die tweede link is de herlaadpagina en daar staat dat je 3GB extra krijgt als je online of via My Orange herlaad. Dus dat is een iets extra een cadeau. 

Nu zeg je dat je 100 belminuten hebt gekregen dus kan het zijn dat je nog 50 belminuten erop had staan ? 

Anders kan je eens de klantendienst contacteren 5000 of sturen via messenegr. Houd wel rekening met wat langere wachttijden. Met messenger moet je niet wachten deze zullen bericht sturen op het moment als het is opgelost.

 

Employé Orange

 • 

305 Messages

Beste @miadevos ,

Met Tempo easy verbruik je de €15 euro aan:
€0.10/min
€0.10/sms
€0.10/mb

Groeten,
Shop Medewerker
Tom

7 Messages

Beste @Tom 

Hoe kan een Easy klant gebruik maken van die €0.10/mb?

Ik ben zelf al maanden aan het wachten op deze optie, maar op de 5000 kan/wil men mij niet verder helpen.

Na het vervallen van mijn bundel, moet ik opnieuw een optie kiezen voor verder te surfen (foto). Echter bij de keuze "ik wil verder surfen per mb", wat die €0.10/mb zou betekenen, beantwoordt mijn profiel niet aan de pagina die ik zoek.

 

Groeten,

Alexander

1pièce jointe

Grand Sage

 • 

4.2K Messages

Beste @Tom 

Hoe kan een Easy klant gebruik maken van die €0.10/mb?

Ik ben zelf al maanden aan het wachten op deze optie, maar op de 5000 kan/wil men mij niet verder helpen.

Na het vervallen van mijn bundel, moet ik opnieuw een optie kiezen voor verder te surfen (foto). Echter bij de keuze "ik wil verder surfen per mb", wat die €0.10/mb zou betekenen, beantwoordt mijn profiel niet aan de pagina die ik zoek.

 

Groeten,

Alexander

Ugh @Alexanderth,

Stuur sowieso een bericht naar het webcare tribe ! Ze kunnen je optie "surf met belkrediet" activeren.

Totem's groetjes,

Totem

5 Messages

Beste, ik heb het zelfde probleem als Alexanderth, ik had op 13/2/21 mijn kaart herladen, en dan gelden volgende tarieven 0.10 sms/0.10 bellen/0.10 data(voor één jaar). Als ik dan wil surfen wordt ik doorverwezen naar het orange network aan een duurder tarief. Ik heb het 5000 nummer gebeld, en daar zeiden ze dat dit een technische fout was, maar hij kon mij niet verder helpen, hij zei dat ik naar de shop moest gaan. volgens mij bellen die naar dezelfde dienst, dus mijn probleem is nog niet opgelost. Dit is niet de eerste keer dat dit voorvalt. Naar de shop doorverwijzen lost mijn probleem niet op, ik ben er al meerdere keren geweest. Als er gratis data is dan is er geen enkel probleem. Heeft hier iemand een antwoord of een oplossing voor?

Super User

 • 

11.4K Messages

@Stevespirlet  

Heb je al eens gestuurd naar het webcare team via Messenger op Facebook ? je dient wel een account te hebben anders kan je ook sturen via Twitter als je daar een account hebt. 

Ze kunnen je vraag direct door geven aan de juiste dient en nemen contact terug met jou op als er een oplossing is. Je dient dus wel een paar dagen te wachten voor je een antwoord hebt , op dit moment is het namelijk ook drukker dan normaal.

Meilleurs membres de la communauté

Voir plus
  • Super User

     • 

    11.4K Messages

    11.4K

  • Super User

     • 

    8.1K Messages

    8.1K

  • Super User

     • 

    7.3K Messages

    7.3K

  • Super User

     • 

    5.1K Messages

    5.1K