Apprenti pisteur
•
1 message(s)
Zomaar extra kosten.
Hey, ik heb zomaar extra kosten staan op mijn app. Mijn mobiele data is nog niet op. Mijn aankopen buiten abonnement staan uit. Ik bel en sms gratis. Heb niet naar het buitenland gebeld. Van 28,30 naar 31,30 gegaan, snachts. Iemand een idee of zelf ook meegemaakt?
ook contact gehad met de klantenservice maar die vertellen mij dat ik moet wachten op de factuur, en dat die wel altijd klopt. 🤣
patrick2
Super User
•
11.2K messages
@samvxd
Meestal is het wel het beste om je factuur af te wachten maar toch kan je ook kosten buiten bundel hebben. Denk hierbij aan premium sms'en die je gedaan hebt , dus betaal sms'en voor de bus of trein. Dit zijn altijd extra kosten. Maar ook eventuele kosten die je hebt gedaan met kosten bij aankopen in de App Store voor IOS of Android. Heb je dat al eens nagekeken dat je dit niet gedaan hebt?
0
Cdt24801
Super User
•
7.2K messages
@samvxd
Inderdaad altijd de factuur afwachten. Je zou de eerste niet zijn die een melding krijgt van extra kosten waarvan later, als de factuur er is, niks meer te bespeuren valt.
Waarmee ik niet wil gezegd hebben dat dit altijd het geval is. Maar het komt wel eens voor.
Afwachten dus. Indien het er toch effectief opstaat, dan kan je actie ondernemen.
0
haemelinckmaart
Éclaireur novice
•
1 message(s)
Ik heb net hetzelfde voor en zit al aan 39 euro , ik denk dat ze plots mobiele gegevens aanrekenen die ik gratis bij heb gekregen .
1
Evy_deconinck1
Pisteur expérimenté
•
18 messages
Hallo,
Ik heb dit ook een paar keer gehad, maar een paar keer kwam doordat ik berichten stuurde naar de lijn voor een ticket, die kosten komen ook op Orange.
0