Pisteur confirmé
•
11 messages
E-sim werkt niet
Mijn relaas en nog steeds zonder antwoord.
In chronologie doe ik een uiteenzetting van mijn relaas bij de verwelkoming bij Orange, gekoppeld nog steeds aan mijn huidig probleem
- Ongeveer een maand geleden kom ik van Telenet over naar Orange
- Neem via internet abonnement en alles verloopt perfect
- Wil Esim aanschaffen maar daar loop het fout.
- Neem contact op met orange en verwijst mij door naar mijn dichtst bijzijnde winkel Sint-Nikaas schopping center.
- Na 1u30 aanschrijven en wachten vertellen ze mij dat ik contact moet opnemen met Brussel en dat deze alles zullen regelen.
- Na ongeveer 20 telefoontjes en meer dan 7 uur telefoongesprekken stuurt men mij terug naar dezelfde winkel in Sint. Niklaas shopping.
- Na 1u20 aanschrijven geen ze mij de QR code scan deze in en werkt niet? Ze vertellen mij dat ik opnieuw contact moet opnemen met Brussel .
- Na ongeveer 2 uur bellen met Brussel. Zij houden voet bij stuk ik moet terug naar de shop.
- Ik voor de derde maal naar de shop 15 minuten aanschuiven, Krijg nieuwe QR code scan deze opnieuw in.
- De installatie verloopt vlekkeloos , toestel herkend het nummer onmiddellijk, geeft alle instellingen correct weer, , geeft geen enkele foutmelding , MAAR maakt geen verbindingen het mobile netwerk. Ik maak de jongens er op attend dat het niet werkt, het nummer wordt herkend maar het niet werkt . IK vraag om mij te helpen maar ze verwijzen mij terug door naar Brussel. Ik wordt dan met zachte dwang naar de uitgang verwezen.
- Na ongeveer 1u30 bellen met Brussel moet ik terug naar de shop. Wordt een beetje ongeduldig en vraag een beetje onbeleefd wie van beide liegt. Uiteindelijk legt men telefoon in.
- Bel opnieuw en verteld mij dat ik terug moet naar de shop.
- Ik heb ook een fysieke simkaart gekregen en deze werkt wel!!!! Maar ik moet nu 2 toestellen gebruiken. Heb iPhone SE2de generatie! Wil maar 1 toestel gebruiken .
Aangezien dat Orange mij niet kan helpen of wil helpen, Vraag ik aan Orange of ze mij kunnen doorverwijzen naar een organisatie welke het voor hun kan oplossen.
Moet ik het beter aankaarten in de sociale media, facebook, linkedin, de inspecteur, Vlaamse gemeenschap zodat de directie ervan overtuigd geraakt dat deze manier van service niet de juiste methode is.
Voor alle duidelijkheid, ik zoek niet de aandacht maar wil wel een oplossing. Ondertussen betaal ik wel mijn abonnement voor iets dat niet werkt, strafbaar, Maakt u misleidende reclame op jullie website voor iets dat niet werkt.
Als ik het op de sociale media gooi is het enkel om andere gebruikers te beschermen voor deze praktijken.
Aanbeveling zou de reviews eens lezen van de shop in Sint-Niklaas.
Indien ik uiterlijk vrijdag 3 juli geen antwoord heb, voel ik mij verplicht om verder stappen te ondernemen. Kijk uit naar een positief antwoord
Aucune réponse!