Profil de Kula

Pisteur confirmé

 • 

4  messages

Abo Unlimited is eigenlijk toch limited

Ik heb een smartphone abo ´unlimited´... wat eigenlijk wil zeggen dat het niet unlimited is qua dataverkeer... wanneer mijn dataverkeer 30Gb opgebruikt is, surf ik aan lagere snelheid, maar ook daar moet ik nog es extra voor betalen bovenop mijn abo bedrag? 

Solution acceptée

Super User

 • 

11.1K  messages

@Kula  

Nee die stelling klopt niet. 

Je hebt een Go Unlimited en die is ongelimiteerd in gebruik. Dat wil zeggen 30 GB aan volledige snelheid en daarna kan je verder blijven surfen maar tegen een lagere snelheid. 

Als je buiten je bundel gaat kan dit ook zijn door betaalde sms berichten of verbruik buiten je bundel , bijvoorbeeld bellen buiten Europa. Je moet je gedetailleerde factuur goed nakijken als je aangerekend wordt voor verbruik buiten bundel. Moest je nog niet aan het einde zijn van je facturatie cyclus maar je ziet wel verbruik buiten bundel kan het ook zijn dat dit nog rechtgezet wordt. Heb dit namelijk ook al eens gehad en een tijd later werd het niet aangerekend. 

Pisteur confirmé

 • 

4  messages

Dan klopt er toch iets niet hoor, het geld dat ik extra moet betalen is normaal altijd van 5Gb extra volume aan te vragen, is dus altijd per 10€, maar ik zie nu dat ik een bedrag zit van 27,47€... daarom zag ik dat er iets niet klopte. Ik heb na mijn laatste 5Gb extra, de optie eens niet aangevinkt, ik heb nog mobiel internet, trager weliswaar... en dit zou volgens u zonder extra kost moeten zijn? Hoe kan ik dit bekijken, of controleren op mijn volgende factuur?

Employé Orange

 • 

305  messages

Beste @Kula ,

Deze extra kosten zullen niet van mobiele data zijn.
Best eens de factuur in detail bekijken via de MyOrange App or langsgaan in de shop met ID zodat we de factuur in detail samen kunnen bekijken.

Dit is mogelijk vanaf u de sms & email ontvangt ivm de factuur.


Groeten,
Shop Medewerker
Tom

Pisteur vétéran

 • 

42  messages

En kan je ergens een woordenboek vinden waar staat dat onbeperkt toch beperkingen heeft ? Proximus kan dit wel aanbieden

Super User

 • 

7.6K  messages

Ja, @proximusboyke De Mobilus Unlimited Premium.  Daar moet je wel 50 EUR voor neertellen.

4.4K  messages

@Kula : Ik zelf heb dit al half jaar, de Go Unlimited Special Edition , en dit is altijd zo geweest dat eens je 30GB hebt gebruikt ,  je de rest van de maand verder surft aan 512kbs zonder extra kosten !

Dus eigenlijk kun je zeggen het is echt onbeperkt aan 512kbs.

 

Groeten,

bigM

Loading...