Activatie sim kaart

Op 10/12/2022 de activatie van sim kaart gedaan en tot op heden nog steeds geen service. Meerdere malen naar klantendienst gebeld en die zeggen steeds nog wat wachten. Is dit normaal? Nummer moet overgedragen worden van Mobile Vikings naar Orange. Deze sim kaart maakt deel uit van een love trio pack dat aangevraagd werd op 18/11/2022.