Ga naar de hoofdinhoud
Profiel van Kaat21

Kaat21

Supporter
Premier anniversaire
Signal de fumée : Niveau 1

Pisteur confirmé

 • 

10 Berichten

Foutmelding bij claimen eindejaarscadeau

Hallo,

 

iemand die de oplossing weet?
Ik zou graag 20 GB cadeau doen aan mijn dochter, maar bij het claimen van het cadeau krijg ik steeds een foutmelding.

 

Afbeelding van WhatsApp op 2024-12-17 om 17.02.28_a833362b.jpg

Ik heb al zit

Vraag

 • 

Bijgewerkt 

876

4

0

0

Cdt24801

Super User

 • 

7.2K Berichten

Hoi @Kaat21 

Om elkaar een cadeau door te geven moet je wel "Orange Family" zijn van elkaar. Zijn jullie dat? Indien niet is dat het probleem. Indien wel, de helpdesk / klantendienst raadplegen.

1

Kaat21

Pisteur confirmé

 • 

10 Berichten

Ja idd, we zitten in één en dezelfde family. 
MIjn echtgenoot heeft hetzelfde probleem. Wel jammer natuurlijk.

Klantendienst heeft ook weer niet dadelijk een oplossing en zo lijkt 2x 20GB weer eens aan onze (dochter) neus voorbij te gaan. Het is jammer genoeg niet de eerste keer.

 

Leuk vinden

Antwoord

0

Bgrimonprez

Pisteur confirmé

 • 

3 Berichten

Dag Kaat, hier ook steeds dezelfde foutmelding.

Ook onze dochter zit in de familie kring.

Hopelijk bied Orange alsnog een oplossing.

1 Bijlage

0

0

Josette

Super User

 • 

8.2K Berichten

@Bgrimonprez  @Kaat21 

goedemorgen,

neem eens contact op via FB-Messenger.

Succes.

https://www.facebook.com/OrangeBelgium

Tag2023.jpg

 

5

Kaat21

Pisteur confirmé

 • 

10 Berichten

jammer genoeg ook geen reactie...

Leuk vinden

Antwoord

0

Josette

Super User

 • 

8.2K Berichten

@Kaat21 wel een beetje geduld hé, die mensen hebben ook

nog een leven na de site.

Leuk vinden

Antwoord

Bgrimonprez

Pisteur confirmé

 • 

3 Berichten

Gisteren gebeld met Orange. Ze vonden niet direct een oplossing. 

Ze gingen mij nog terug bellen met een oplossing/antwoord.

Ik denk dat ik morgen zelf ga terug bellen om te kijken hoever ze ermee staan.

Leuk vinden

Antwoord

0

Kaat21

Pisteur confirmé

 • 

10 Berichten

Ik wacht hier ook nog op antwoord. Heb eergisteren gebeld. Ze gingen ook contact opnemen, maar nog niets gehoord.

Leuk vinden

Antwoord

0

Bgrimonprez

Pisteur confirmé

 • 

3 Berichten

Update:

Gisteren belde Orange terug.

Blijkbaar zijn er problemen met de app. De dame aan de andere kant van de lijn heeft alles via hun systeem geregeld. De 20 gb mobiele data is ondertussen bij de dochters aangekomen.

 

Leuk vinden

Antwoord

Crash

Pisteur expérimenté

 • 

34 Berichten

Heb je je dochter in je Orange groep gestoken ?
Het is blijkbaar zo dat je die personen eerst in je eigen Orange groep moet steken en dan pas kan je het aan die personen cadeau doen.

Crash_0-1734743917980.pngCrash is ook een klant maar ... Vergeet niet om: pluimen te geven en/of als oplossing te markeren dank U klik eens op het blauwe woordje.

3

0

Kaat21

Pisteur confirmé

 • 

10 Berichten

Ja hoor ze zit in de family groep. Dat is het probleem niet.

orange heeft me ondertussen telefonisch terug gecontacteerd en ze hebben het manueel bijgezet

Leuk vinden

Antwoord

0

Cdt24801

Super User

 • 

7.2K Berichten

Beste @Crash 

Moest je deze thread vanaf het begin gelezen hebben dan zou je gezien hebben dat uw "tip" reeds in de tweede post (door mij trouwens) vermeld werd. En dat betrokkenen gemeld hebben dat dit reeds OK was ...

Tussen haakjes, in een nagemaakte handtekening faken dat je een SU bent is niet OK hoor ...

Leuk vinden

Antwoord

Crash

Pisteur expérimenté

 • 

34 Berichten

Sorry, had ik niet gezien, aangezien sommige antwoorden verborgen waren ...

Wat SU betreft, heb ik, en velen, geen idee waarover het gaat ... het heeft voor mij geen enkele betekenis ... dus mijn excuses daarvoor

Leuk vinden

Antwoord

0

Loading...

Was dit nuttig?