Pisteur expérimenté
•
12 Berichten
Geschenken ontvangen van partners Orange
Jammer dat, wanneer je een geschenk aanvaardt en met de verkregen code dit bestelt op de site van de partner, je na 2-3 weken zelf moet mailen naar de partner hoe het zit met de levering. En deze (2 verschillende partners) antwoorden dat ze het nu gaan opsturen. Dat wil zeggen dat je na bestellen van het geschenk, zelf moet mailen en achterhalen hoe het zit met je geschenk.
patrick2
Super User
•
11.1K Berichten
@YorbenH dat is normaal niet echt de bedoeling natuurlijk maar hier kan Orange ook niks aan doen. Orange is diegene die de geschenken wil geven aan de klant en dus samen werkt met een partner om dit voor elkaar te krijgen. Dat er vertragingen op zitten om die levering effectief te doen is niet aan Orange dit op te lossen daar die partner zelf voor moeten zorgen. Als ik een cadeau bon krijg van Orange om bij Bol.com iets te mogen bestellen met die cadeau bon en Bol.com levert pas 5 weken nadien dan kan ik het Orange niet verwijten.
Dat je het hier neerzet kan ik ergens begrijpen maar het is toch echt dat je een 'klacht' dan zou kunnen leggen bij die partner.
8
0
YorbenH
Pisteur expérimenté
•
12 Berichten
Update
Na contact met Orange hebben ze een dossier opgesteld om na te gaan over de werking met alle partners. Vriendelijk en goed geholpen via chat. Beide partners hebben ondertussen ook wel de cadeaus verstuurd en we hebben ze al mogen ontvangen.
Bedankt
0