Profil de CindyV

Pisteur confirmé

 • 

8  messages

dimanche 20 mars 2022 16:30

Wifi maar geen internet

Ik heb vandaag geen toegang tot internet via wifi. 

Ik heb al 2 maal de modem uitgetrokken (alle kabels) en terug op gestart. 

De US knop knippert en de online knop brandt niet. Iemand een idee of ik het zelf kan oplossen? 

 

Alvast bedankt

Solution acceptée

Pisteur confirmé

 • 

8  messages

il y a 3 ans

Ondertussen kwam de technieker langs. 

Er was een fout met een coax kabel en ook de kabel van modem naar netwerkverdeler zat er een slechte kabel. De details ken ik niet, maar de kabels waren de boosdoener

Sage

 • 

11K  messages

il y a 3 ans

@CindyV 

Heb je al eens gezien of je nog internet hebt via de kabel rechtstreeks ? En kijk eens via je tv gids van de decoder of je nog 14 dagen vooruit kan gaan , op die manier kan je ook zien of je decoder nog verbonden is via het internet. Dan kun je er ook meestal wel uit afleiden of er nog internet is. 

Maar de online brand niet dus kan goed zijn dat er ergens een storing is bij jou zelf of een algemene storing waardoor er geen internet is. Je kan dit dan eens navragen bij de klantendienst maar ook kan je altijd eens kijken via deze weg. Let wel dat via de aangereikte link dat daar nog niet altijd alle meldingen te zien zijn en zeker niet als het probleem zich net of nog niet al te lange tijd vast gesteld zijn.

 

Pisteur confirmé

 • 

8  messages

Nee kunnen op de decoder enkel nog morgen zien. 

Klantendienst is ondertussen via messenger ook foto's aan het vragen dus ben benieuwd. Er zijn blijkbaar geen storingen in de regio

Sage

 • 

11K  messages

@CindyV 

Ok dus duidelijk een probleem waardoor er geen internet toegang is in het algemeen. Of wel je modem defect of een ander probleem , maar dat kunnen dan verschillende oorzaken zijn. 

Hopelijk kunnen ze snel vinden wat de oorzaak is ener snel een oplossing voor vinden. 

Maar een andere vraag heb je de gsm ook bij Orange ? en werkt deze nog wel ? 

Pisteur confirmé

 • 

8  messages

Ik heb inderdaad gsm ook bij Orange en bellen kan ik alleszins. 4G werkt ook, enkel wifi niet. Hopelijk geen te grote kosten. 

Technieker gaat langskomen, ze denken toch een probleem met de modem

Sage

 • 

11K  messages

@CindyV 

ok dus er is geen probleem met de betaling dan dus dat kan men al uitsluiten. 

Ja dan kan het de modem zijn die defect is op iets aan het netwerk buiten dus laat ons hopen dat je snel terug internet hebt. 

Als je mobiele data bundel groot genoeg is dan heb je geen extra kosten want het beetje wat je nu doet dat verbruikt niet heel veel. Ok als je gaat downloaden en films gaat bekijken op de hoogste resolutie dan verbruik je wel meer. 

Pisteur confirmé

 • 

8  messages

Nee inderdaad  we hebben allemaal genoeg mobiele data. 

Rare is wel dat ik vanmorgen wel wifi had aan laptop en toen ik Spotify wou opzetten merkte ik het probleem. Waarop mijn zoon zegt "ik heb al dikwijls gehad dat er geen wifi is voor YouTube of Netflix" 

Dus ik heb de indruk dat het komt en gaat... Misschien ergens toch iets van slecht contact met modem. We zullen zien, dinsdag komt er al een technieker langs dus snel geholpen

Sage

 • 

7.5K  messages

il y a 3 ans

@CindyV  goedemorgen, van mij krijg je deze:

 

Welkom.png

Hoop voor jou dat het snel is opgelost.

 

Loading...