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Coupure Internet depuis mardi midi – Rendez-vous technicien annulé
Bonjour,
Depuis mardi midi (nous sommes jeudi soir), je n’ai plus aucun accès à Internet à mon domicile situé à Roux (6044).
Les symptômes :
- Le voyant DS de ma Livebox clignote en permanence.
- Les autres voyants liés à la connexion internet ne s’allument pas.
- J’ai déjà effectué toutes les manipulations avec l’assistance téléphonique Orange (redémarrage, réinitialisation, vérification des câbles, etc.) et tout a été vérifié côté matériel chez moi.
Un rendez-vous technicien avait été prévu le 19 août, mais j’ai reçu un SMS m’informant que celui-ci était annulé. Je n’ai pas reçu d’explication ni de nouvelle date.
Mes questions :
- Y a-t-il une panne en cours dans ma région ?
- D’autres personnes dans le secteur rencontrent-elles le même problème ?
- Mon rendez-vous du 19 août est-il annulé, postposé ou remplacé ?
Merci d’avance pour toute information ou retour d’expérience,
Joris
Question
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maya3300
+55 plus
Guérisseur vétéran
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bonsoir @Jorisdvs10 ,
Pour vos questions 1 et 3, seul le service client peut vous répondre.
Vous pouvez demander des data mobile et/ou une indemnisation pour le préjudice subi, mais toujours via le service client.
Cordialement.
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J
Jorisdvs10
Bonjour,
Le service client me fait tourner en rond depuis 3 jours. Ils m’envoient un technicien puis annulent le rendez-vous. Je n’arrive pas à les joindre via la ligne téléphonique.
je pense à changer de fournisseur, cela ira plus vite à récupérer une connexion.
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