Micro sim non reconnue

Bonjour, 

Ma soeur a pris un abonement flybox. En essayant de mettre la carte micro sim, on la met dans l'encoche, on appuie légèrement dessus, on entend bien le click, mais la carte resort...

La carte n'est également pas reconnue et même en la maintenant insérée dans l'encoche, elle n'est pas détectée. Que faut-il faire?

Merci d'avance