Problème connexion internet Basècles
Bonjour,
Cela fait plus d'un mois que nous avons déménagé au Boulevard Landrieu, 23 à Basècles et il n'y a pas UN JOUR sans une déconnexion ce qui commence sérieusement a m'agacer parce que je ne peux même plus jouer ou regarder une série sans avoir le stresse de me dire que ca va couper.
Je paye 70€ pour internet et c'est limite je devrais prendre une carte Sim avec une box 5G de secours tellement internet coupe.
En plus de cela j'ai demandé a me faire livré un boost wifi qui n'a jamais voulu s'associer en sans fil avec la box internet ce qui fait que j'ai téléphoné au service technique qui m'a dit de les brancher toutes les deux mais même cela ça ne marche pas.
A me demandé si c'est pas fait exprès.
J'ai en plus de ma plainte un ami à moi qui habite a même pas 1km de moi qui a déjà ouvert un forum chez VOO avec une trentaine de page de plainte du réseau internet et des dizaine d'intervention mais jamais cela n'a aboutit à un résultat concluant.
A 00H16 le 5 septembre moi, ma compagne, mon ami proche et même un ami habitant Ville-Pommeroeul avons tous eu une déconnexion internet en même temps !!!!!!!!!
De Basècles à Ville-Pommeroeul il y a 13KM !!!!!!!!!!!!!
Je sais pas comment votre réseau est fait mais va falloir se réveiller un peu 0_o
En espérant qu'une compensation pour désagrément le sera faite à la hauteur des nombreux problèmes rencontrés mais surtout au prix QUE JE PAYE !
Merci.
Vraag
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LefMath
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Bonjour @BaBaCool
Nous comprenons votre mécontentement cependant ce forum ne contient que des clients Orange.
Nous ne pouvons malheureusement rien faire pour vous…
Merci
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B
BaBaCool
Bonjour@LefMath
Je suis client Orange…….
Voo et Orange sont dans tout les cas la même société…
Merci.
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LefMath
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@BaBaCool
Oui tout à fait, mais ce que je veux dire par là c’est que nous ne sommes que de simples clients ici.
Il n’y a personne qui travaille chez Orange et qui pourrait faire quoi que ce soit pour vous à part un modérateur qui fera à la limite remonter l’information…
Désolé de ne pas pouvoir vous aider, après d’autre opérateurs existent si Orange ne vous convient pas…
Merci
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B
BaBaCool
@LefMath
excuse moi pour ma réponse en un mois j’ai eu plusieurs déconnexion (pas loin de 30) donc bon à un moment ça commence à être chiant 😅
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LefMath
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@BaBaCool
Pas de soucis.
Peu être qu’au moins les gens sur ce forum sont plus réactive que le service client Orange c’est déjà ça…
Bonne journée
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FallonL
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Moderator
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Bonjour @BaBaCool
Navrée pour la réponse tardive.
Rencontrez-vous toujours des soucis avec la connexion internet ainsi qu'avec le booster wifi acheté récemment ? Si vous n'avez pas eu d'échanges récents avec notre service technique, que ce soit par téléphone ou via les réseaux sociaux, je vous invite à les recontacter sans tarder. En fonction du modem dont vous disposez à votre domicile, il est possible qu'il ne soit pas compatible avec le nouveau WiFi Booster proposé (il est important d'avoir la LiveBox Cable).
Concernant les sociétés VOO et Orange : nous utilisons les mêmes lignes, mais chaque société dispose de ces propres techniciens (sauf pour certaines infrastructures). Il est donc tout à fait normal qu'un client VOO et un client Orange habitant dans la même rue rencontrent les mêmes problèmes.
N'hésitez pas à nous faire part des solutions trouvées ! Belle journée à vous.
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