Bedreiging na 24 jaar klant bij Orange

@Lasanjake 

Je gaat een sms of een email hebben gehad waarin staat dat je factuur online staat , ik krijg ook elke keer zo een sms en een email. 

Daarnaast kan je in de My Orange app ook nakijken of je ergens een openstaande factuur hebt , dus de communicatie is er zeker wel. 

Orange zal ook geen dreiging gedaan hebben maar ja als je te laat betaald dan gaan ze de gsm diensten als eerste afsluiten. 

Je kan betalen via de My Orange app , of het geen doen wat @Josette al heeft voorgesteld of een Orange shop binnen gaan.

Ik denk dat je het te persoonlijk en emotioneel opneemt

• Orange is geen bedrijf met een 20 of 30 klanten die ze elk persoonlijk kennen
  • er zijn een momenteel zo een 3.500.000  Voortgezette goede commerciële prestaties en sterke groei van de EBITDAaL, dankzij de geslaagde operationele integratie van VOO | Orange Belgium
    • onmogelijk om die allemaal te kennen
• Alle diensten worden voorafgaandelijk gefactureerd
  • Zo zijn ze zeker dat de diensten betaald zijn
  • Het gaat allemaal over kleine bedragen.  Rechtszaken ed kosten meer dan de factuur zelf
  • Het is heel moeilijk om je geld van particuliere klanten te krijgen
• Daarom is er een  policy (beleid)
  • Diensten niet voorafgaandelijk betaald = geen dienst leveren
  • niks met aantal jaar klant te zien.  Voor iedereen hetzelfde, geen discriminatie
  • Er is geen dienst die zich daarmee bezig houdt.  Het is de computer.  Personeel  om dit te doen kost geld, dus zouden de abonnementen ook moeten verhogen
  • Het is geen bedreiging maar gewoon een verwittiging (door de computer)
• Neem een domiciliëring als je het niet wil vergeten

Ik betaal per DOMICILIERING dan ben je zeker niet te laat. En normaal sturen ze een herinnering als je te laat bent.

Ik ga verder naar Orange van Metal Molly luisteren. Het is niet omdat ik vergeten te betalen heb en al 24 jaar klant ben dat ze naar mijn mama moeten bellen en dreigen de lijn op te zeggen. Hopelijk leest dit iemand die wel verstand heeft.....