Terugsturen modem en digicorder boete

Hallo,.

Wij hebben onze modem en digicorder teruggestuurd na eindeloos te wachten op de barcode.

Nu ondertussen daar een extra boete van 260€ voor gekregen,dat ze nadien terug gebracht hebben naar -200€

Dus nog 60€ te betalen,nu mijn  vraag is waarom nog 60€ te betalen.

Alles is compleet en netjes teruggestuurd.

Bellen met klantendienst is een lachertje,en op mails wordt niet gereageerd....

Mijn overstap naar Proximus was de beste stap ooit, duidelijke facturen,klantendienst direct bereikbaar en ze bellen terug ingeval en ook in het Nederlands.