Wifiversterker
Ik ben al 3 maanden klant bij orange. ( internet + 2 gsm abonnementen )
Tijdens installatie heb ik een wifi versterker gekregen omdat ik op mijn zolder zwakke internet had. Toen hebben ze gezegd dat het totaal gratis was.
na 3 maanden heb ik een mail ontvangen van orange ‘’ bevestiging van je aanvraag tot contractwijziging ‘’
dus vanaf vandaag gaan ze €3 per maand aanrekenen voor wifiversterker.
ik heb contact opgenomen met klantendienst en ik heb gezegd dat ik het niet ga aanvaarden. Om nieuwe klanten te krijgen, beloven ze veel. En nu ontkennen ze dat.
ik wil versterker terugsturen. Ze zeggen dat als ik het nu terugstuur, krijg ik een boete van €50 wegens vroegtijdig stoppen.
ik zal het wel terugsturen en al de boetes weigeren en gerechtelijke stappen ondernemen.
En zo snel mogelijk naar een andere provider overstappen.
Ik heb een fout gemaakt om al de beloftes niet schriftelijk te gevraagd heb.
Josette
+ nog 56
Hoofdsjamaan
•
@Samet1903 een goedenavond.
Heb je dat op papier staan dat die inbegrepen was?
Ik zou zeker voor een oplossing zoeken, maar je bent
ook vrij om te gaan, kost je alleen maar extra centen.
Zeker als je zoals jijzelf schrijft gerechtelijke stappen te ondernemen
om zo een domme fout!
Ik vermoed dat je het toen niet goed hebt begrepen.
Je kan misschien een berichtje doen via FB-Messenger:
https://www.facebook.com/OrangeBelgium
Of je gaat rechtstreeks:
https://www.ombudsmantelecom.be/nl/
Succes.
7
Jojo97
Ik denk dat je hen gewoon fout begrepen hebt. De WiFi versterker zelf is €3 per maand, maar de installatie ervan is gratis voor nieuwe klanten, normaal kost dat bezoek van de installateur je iets van een €59. Het is die prijs van de technieker die wegvalt bij nieuwe klanten, de €3 is gewoon de huur die je maandelijks betaalt voor het toestel.
0
0
Julie79
+ nog 9
Bewezen verkenner
•
Hey,
Ik heb deze versterkers ook en werkt wel echt goed. Sukkelde ook altijd met het internet boven op de kamers van mijn tieners. Door deze versterkers van 3 euro per maand echt een verschil. Dus misschien toch overwegen om te blijven? Met een andere provider ga je hetzelfde probleem hebben denk ik.
1
0