Cadeau

Ik krijg een melding dat ik een cadeau mag kiezen, maar iedere keer als ik iets probeer te kiezen krijg ik een foutmelding en staat er dat ik de app terug moet sluiten en opnieuw proberen. Ik probeer het nu al een week maar het werkt niet.(ik heb nog 5 dagen ondertussen om mijn cadeau in ontvangst te kunnen nemen).

Heb de app ook al verwijderd, gsm opnieuw opgestart maar niks werkt.

Hoe kan ik dit oplossen?