Plainte consommation internet

Question

Bonsoir,je suis client LOVE , via Telenet,depuis le 27/11 et depuis lors c’est La Croix et la bannière pour pouvoir simplement voir ma consommation internet puisque Orange a la magnifique idée de brider la vitesse une fois 750GB consommé en heures pleines.... Génial Proximus offrait 3TB et des volumes pack de 300GB en illimité soit...Je désire donc introduire une plainte contre le service technique. Mon dossier a déjà été remonté en priorité à maintes reprises via l’équipe de Messenger mais ils ne me ré contactent jamais pour donner un suivi.... Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir consulter sa consommation sachant qu’une fois 750GB on est bridé! Du coup, je n’ose même plus regarder du streaming ou jouer en ligne de peur d’atteindre la limiteEst-ce que quelqu’un peut-il me dire comment dois-je m’y prendre pour introduire une plainte?@Totem D’avance merci

andr72 · Answer

Salut essai via le 5000 mais je pense que tu va encore tombé sur leur cool center qui en on rien à **bleep** du client ou alors via facebook

Matrix_Neo_Be · Answer

Cher raphabJe suis toujours au point 0 après 1 mois. Meme dans la 1ere facture que j'ai réçu c'est marqué que pour des raisons techniques, votre volume de surf du mois dernier n'a pas pu être calculé.Je n'ai pas été bridé pour ce mois mais je n'ai aucune idéée de ma consommation globale.Sinon, même chanson que la tienne. Contact du service technique via messenger, mon dossier est toujours en cours, on m'a demandé mes identifiants espace client, on m'a demandé de recréer mon espace client mais toujours pareil, pas possible de consulter ma consommaton.Donc je commence à perdre espoir à moins qu'un miracle se produise...

Tribe

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