Als buitenlander Internet aanvragen tijdens Corona

Hoi Patrick! Dankjewel voor de snelle response.

Allereerst heb ik al een Belgisch rekening nummer omdat ik in het verleden al in Belgie heb gewoont, ten tweede lijkt mij dit sterk want toendertijd kon ik het gewoon bij de winkel aanvragen met een Nederlands paspoort.

Daarbij als dat het geval is geweest neem ik aan dat de klantenservice dit mij vermeld zou hebben aan de telefoon?

Verder heb ik een adres in Antwerpen en ben ik inderdaad nog in de wacht voor mijn ID voor hier van de gemeente. In iedergeval lijkt het me dus dat ik inderdaad maar gewoon moet bellen, vind de manier waarop dit behandeld word wel erg amateuristisch maar goed.

@RvanDijke  heel sterk is dat niet om een Belgische ID kaart te hebben. Je kan namelijk met je Belgische ID ook in Nederland geen provider aanspreken voor diensten te krijgen. 

Het is ook om fraude tegen te gaan dat je het niet kan nemen. Er is hier een Privacy wet en moet je dus ten aller tijde een Belgische pas hebben voor diensten aan te vragen zelfs voor je prepaidkaart. En daar gaat je dus vermoedelijk je probleem liggen door de verstrengde wetten. 

Als dat het geval is, waarom word dit mij dan niet aan de telefoon verteld? 

@RvanDijke  ik vermoed dat deze niet geheel mee zijn met deze privacy wetten. De klantendienst is ook geen verkoop daar is een andere dienst voor. Je kan met een Nederlandse pas nog geen gsm abonnement of prepaid kaart nemen hier. 

Welke dienst bel ik daar dan voor?

En ik heb toch echt tot tweemaal toe een Telenet abonnement afgesloten op twee verschillende adressen met een Nederlands paspoort toen ik hier studeerde. Ook toen een paar jaar terug inderdaad de wet in ging dat je enkel met ID nog een simkaart kon halen bij de winkel heb ik dat met mijn paspoort gedaan en niet met een Belgisch ID.

@Totem  daar wil ik dan eens even op ingaan. 

In de voorwaarden die ik heb gevonden is dat niet wat er in staat . Ook in de shop had ik vernomen dat het niet gedaan werd. Heb dit zelf live meegemaakt toen ik de shop was en dat er een klant was met hetzelfde probleem en die kreeg geen diensten. Ook de voorwaarden die ik in de andere post heb gezet staat zelf dat het een Belgische pas moet zijn of een EU of vreemdelingen pas maar ook die worden hier uitgegeven. 

Ik heb gister weer toch zeker een uur als het niet meer is aan de telefoon gehangen en daar botsten we er op dat ik geen belgisch ID had. Daarmee heb ik mijn paspoort ook al lang opgestuurd maar dat is nog niet doorgevoerd.

Kunt u mij vertellen waar ik een afspraak met een medewerker kan maken?

Groetjes
Roy

en serieus? ugh?? haha

---

@RvanDijke  schreef:

... knip ...

en serieus? ugh?? haha

---

Aja, we moeten toch het thema van het forum een beetje respecteren 😁 😆

Ahhh ik dacht al.

Wolololol,
Roy

---

@patrick2  schreef:

@Totem  daar wil ik dan eens even op ingaan. 

In de voorwaarden die ik heb gevonden is dat niet wat er in staat . Ook in de shop had ik vernomen dat het niet gedaan werd. Heb dit zelf live meegemaakt toen ik de shop was en dat er een klant was met hetzelfde probleem en die kreeg geen diensten. Ook de voorwaarden die ik in de andere post heb gezet staat zelf dat het een Belgische pas moet zijn of een EU of vreemdelingen pas maar ook die worden hier uitgegeven. 

---

Ugh @patrick2,

Totem heeft de vraag intern gesteld, en het is bevestigd dat buitenlandse klanten een abonnement kunnen aanschaffen bij de shops. Technische problemen kunnen altijd ontstaan, soms weten sommige teamleden het zelf niet, maar het is wel mogelijk.

Stuur gerust de link waar je deze voorwaarden hebt gevonden, zo kan ik een verklaring hierop vragen bij de leidende geesten.

@RvanDijke welkom bij de indianen 🙂

Moge het groen blad en de eeuwige bloesem je dag opfleuren.

Totem