Sim kaart vernieuwing ongevraagd

Beste. 

vanmorgen kreeg ik mail van orange dat de aanvraag van vernieuwing van mijn Sim kaart is uitgevoerd. 
maar ik heb deze dus helemaal niet aangevraagd. 
nu in huis met WiFi merkte ik er dus niks van, maar nu ik op weg ben merkte ik dat ik dus helemaal niks bereik heb en zelfs Orange niet kan bellen? 
hoe los ik dit op want hun bellen via WiFi kan dus ook niet omdat in dit eerst moet aanvragen bij orange😒

groeten bart