Geen levering van toestel na 48 uur

Hallo iedereen

Op vrijdag 26 mei heb ik dankzij een speciale actie van Orange een Iphone 14 plus kunnen bestellen met abonnement. In mijn bevestigingsmail staat dat het toestel geleverd zou worden binnen 48 uur (2 werkdagen) door Ceva. Het toestel werd niet binnen de 2 werkdagen geleverd.

Dinsdag 30 mei heb ik naar de klantendienst gebeld en werd er mij verteld dat de levering een vertraging heeft van 5 werkdagen dus zou het toestel ten laatste komende maandag moeten aankomen. Alleen heb ik het gevoel dat maandag het toestel nog niet geleverd zou worden want ik heb nog steeds geen mail gehad dat het pakketje klaargemaakt wordt. Een familielid heeft een dag later dan mij een Iphone 14 besteld en is vorige maandag aangekomen terwijl ik nog steeds moet wachten.

Heeft iemand hier dit probleem zelf meegemaakt? Kan ook iemand mij vertellen hoe ik het best hiermee kan verder gaan als het toestel maandag niet geleverd wordt?

Alvast bedankt!