Éclaireur novice
•
Miserabel internet
Al geruime tijd ervaren we dat het internet echt slecht gaat regio Hasselt / Diepenbeek.
Ping spikes van 1000ms+, packet loss, internet dat volledig uitvalt.
Onze buurt whatsapp groep staat vol met vragen: "Nog iemand geen internet?".
Kunnen jullie hier iets aan doen, zodat we niet elke week hoeven te bellen zodat het weer (kortstondig) even "gefixt" wordt?
YousraB
+35 plus
Modérateur
•
Dag @ksteukers1 Je zal hiervoor contact moeten opnemen met onze klantendienst, want hier op het forum kunnen wij niet helpen.
0
0
DGHeusdenZolder
Ook bij ons zijn er problemen. De klantendienst heeft a 3 keer een monteur gestuurd. Die buiten een reset die we zelf x aantal keer gedaan hadden eigenlijk "niet veel kon doen". Vanavond zelfs niet de mogelijkheid om dan iets simpel als het nieuws te streamen via 5G of hotspot. Overdag gaat het voldoende. Maar vanaf 20:30u als men dan toch even wil relaxen voor tv of tablet... Niets. Alle signalen te zwak om zelfs de Ookla speedtest te laten lopen... Zowel wifi als mobiele data.
0
0
YousraB
+35 plus
Modérateur
•
Dag @DGHeusdenZolder, Het spijt me om dit te lezen. Helpt de ethernetkabel niet als je die op je tv aansluit? Ik raad je aan om opnieuw contact op te nemen met onze klantendienst, zodat er verder naar een oplossing gezocht kan worden. Het is inderdaad niet fijn. 😔
0
0