geen internet + Decoder wil niet herstarten + orange niet bereikbaar

Hallo, geen van de contactnummers bij orange zijn bereikbaar: 5000 en 02/745 95 00

Wij hebben geen Orange wifi meer, Proximus werkt wel nog.

De decoder wil niet meer opstarten: het lichtje blijft groen + melding dat decoder niet aanstaat. Misschien heeft dit iets te maken met de wifi connectie die weg is? Natuurlijk alles al herstart, kabels uitgetrokken en andere klassieke testen, allen zonder resultaat.

Iemand enig idee?

Bvb hoe je iemand kan bereiken bij Orange?

Mvg

Patricia

Réponses

Solution acceptée

Pletse

Guerisseur expérimenté

•

609 messages

En er is momenteel in sommige regio's een probleem met internet en TV.
Zie https://allestoringen.be/storing/orange/

0

Pletse

Guerisseur expérimenté

•

609 messages

Het @PDM ,

Als je naar de klantendienst belt met een niet Orange gsmnummer dan kun je ze bereiken op het nummer 0800 85 000.

2

PDM

Apprenti pisteur

•

2 messages

Dank voor je antwoorden. Momenteel is ook dit nummer niet bereikbaar door een technische storing.

Even afwachten dus.

Enig idee hoe we de decoder terug aan de praat krijgen of zou dit ook door de storing komen? Al lijkt het me meer een hardwareprobleem.

Répondre

0

Pletse

Guerisseur expérimenté

•

609 messages

Hey @PDM ,

De klantendienst zal waarschijnlijk overbelast zijn in je regio. Als iedereen op hetzelfde moment belt tijdens een regionale of algemene panne dan kun je dit voorhebben.

De decoder; de standaard oplossing is de decoder zonder stroom zetten, stopcontact uittrekken, 30seconden wachten en terug aansluiten. Zorgen dat de TV op het correcte HDMI kanaal staat zodat je beeld hebt, kabels checken of ze allemaal goed in zitten.

Ik zou toch (later op de dag) de klantdienst proberen te bereiken want het lijkt me ook eerder een hardware issue.

Répondre

Josette

Super User

•

8.2K messages

@PDM een goedemiddag,

hopelijk is het snel opgelost. Van mij krijg je deze.

0

geen internet + Decoder wil niet herstarten + orange niet bereikbaar

PDM

Pletse

Ce contenu a-t-il été utile ?