Pisteur confirmé
•
3 Berichten
Installatie
Gisteren (24/01/25) is er een installateur modem 3 en digitale tv met decoder komen installeren. De decoder heeft zolang nodig gehad voor een update, dat de installateur is vertrokken zonder iets te testen. Nu dachten wij dat alles inorde was na update, niet dus. Wifi gaat niet, alles hapert,... Gisteren 24/01/25 nog gebeld maar 5x doorgestuurd naar andere dienst... om uiteindelijk het antwoord te krijgen dat we paar uur geduld nodig hadden zodat alles actief is. Nu 24u later nog steeds geen wifi/internet toegang. Deze morgend gebeld, 1u25 aan de lijn gehangen, 9 keer doorgeschakeld geweest, hebben we vernomen dat onze modem 3 niet geactiveerd is geweest. Uiteindelijk hebben ze ticket aangemaakt en doorgestuurd naar extern bedrijf die de modems actief kan maken op afstand, maar dit pas voor de komende dagen zal zijn... Moeten wij nu echt zo lang wachten om iets te activeren ? Heb al zin om alles af te zeggen en over te stappen naar iets anders.
Pircgwendoline
Pisteur vétéran
•
50 Berichten
@Jeremy__09 oei leuk is ook anders, ik hoop voor je dat alles snel in orde komt en ze je toch een tegemoetkoming geven voor dit voorval.
5