Probleem met prepaidkaart, na 4 dagen nog geen oplossing

Kan  je niet gewoon een simswap (ik vermoed dat dat is wat je nodig hebt) in een shop gaan doen of bij een 'erkend verdeler' ?
Eerlijk gezegd : ik heb geen idee hoeveel er zo nog zijn.

@Tomzal daar meer over weten..

Die doorverwijzing moest voor @TomB zijn omdat hij een shop medewerker is.

Het zou me verbazen als je geen simswap (nieuwe sim krijgen en activeren) zou kunnen doen in een shop bij Orange.

@haelewyn 

Tuurlijk gaat dit. Duurt 2 seconden.

Groeten,
Shop Medewerker
Tom

Vreemd dat niemand van de zes (!) Helpdeskmedewerkers die ik intussen over dit probleem gesproken heb me deze oplossing voorstelde. Graag wat meer info over wat een simswap inhoudt. Of beter nog: kan jij dit in gang zetten @Tomb

@TomB @haelewyn 

Nu ik erbij nadenk: bij een simswap behoud je wellicht je tel, terwijl dat tel nu net vervangen dient te worden, want - hoe raar het ook klinkt - dat nummer is reeds in gebruik door iemand anders. Een simswap zou dus geen soelaas brengen. 

Me een ander prepaid kaart lijkt me nochtans ook niet zo'n tijdrovende oplossing. Nochtans wacht ik al bijna een week, vruchteloos...