Éclaireur novice
•
Vast internet en tv dagelijkse uitval.
Sinds 7 oktober 2026 aangesloten bij orange. De eerste 6 dagen verliep alles zeer goed, het internet was goed bekabeld en draadloos. Ook de tv deed het zeer goed. Tot 14 oktober 2026 van 12:00 tot 17:00 geen verbinding zowel bekabeld als draadloos. Die zelfde dag contact opgenomen met orange en ze hadden een dossier aangemaakt. Nu sinds 14 oktober dagelijks internet uitval op random momenten van de dag. Het ergste is dat het ook bekabeld gewoon uitvalt. Tijdens speedtests merk ik een zeer hoge jitter met zowel lage down als up speed. Contact opnemen met de helpdesk gaat niet want ze houden je altijd aan het zelfde lijntje.
patrick2
+55 plus
Super User
•
@Melissa1988
Als je contact opneemt heb je dan ook al eens gevraagd achter je dossier ? heb je al eens gevraagd voor je modem events na te kijken ? heb je al eens gevraagd of er ergens een technisch probleem kan zijn in de straat ? heb je gevraagd of ze eens kijken in de testen bij de buren of er ook problemen zijn ?
Dingen die je moet vragen hé dus ze houden je niet aan het lijntje. Misschien waren er werken in de straat waardoor er problemen zijn of zijn er werken geweest ergens aan het netwerk waardoor dit probleem is.
0
0