Éclaireur novice
•
Orange Mobile Serenity Plus Child
Hallo
ik wil de Orange mobile serenity plus child app installeren maar dit lukt niet.
als ik de website goed begrijp, installeer ik dit op de gsm van mijn kind?
of ook op mijn gsm?
ik zie dat de dienst is geactiveerd in mijn eigen Orange app - so far so good.
dus ik installeerde (voorlopig) de app enkel op de gsm van mijn kind.
Ik moet vervolgens een token ingeven dat “tijdens de installatie in de webinterface werd aangemaakt”. Ik heb dit helaas gemist vrees ik … niets gezien van token.
ben vervolgens naar de Orange shop gegaan maar daar konden ze me niet verder helpen wegens “app niet gekend door hen”.
volgende stap was de klantendienst, behulpzame medewerker … heeft een token aangemaakt maar bij gebruik ervan (ingegeven in juiste scherm) bleek dit niet correct. Het loopt hierop vast.
Iemand deze app al geïnstalleerd en nuttige tips voor mij?
alvast bedankt!
Solution officielle
RizlaineB
+56 plus
Community Manager
•
Hallo @Sandyem
Hier is wat ik je zou aanraden:
Als het probleem daarna nog steeds blijft bestaan, dan is het best om dit zeker te melden bij de technische dienst van Orange. Het lijkt namelijk eerder op een probleem met de synchronisatie of met het aanmaken van de token.
0
0