Reparatie gsm: geen vervangtoestel

In oktober 2017 heb ik een gsm LG10K aangekocht met een abonnement. Begin februari begon de batterij raar te doen. De accu stond op 100% en bleef daar op staan. Dan van het ene op het andere moment viel de batterij uit. Ik heb hem toen voor reparatie binnengedaan in een orange shop. Anderhalve week later had ik hem al terug met een nieuwe batterij. Nu vertoont de batterij terug dezelfde kuren. De accu vermindert nu in percentage tot ongeveer 52 % en dan valt hij ineens weer uit.... Lege batterij. Vorige keer heb ik in de orange shop een vervangtoestel gevraagd, (staat op jullie website dat er gratis een vervangtoestel wordt gegeven, indien men dit wenst)..... Ik kreeg er geen, volgens medewerkers van die orange shop wordt dat niet gedaan. Nu kan ik dus terug de gsm binnendoen voor reparatie.