Buiten abbonement kosten

@LisaJacobs 

De meeste kosten buiten abonnement die je niet verwacht komen van smsjes die je verstuurd hebt naar nummers waarvoor je altijd extra moet betalen, ongeacht uw abo. En dat is niet altijd op voorhand duidelijk.

Ik had er onlangs ook zo eentje: een nieuwe bankkaart besteld en gekregen. Maar er zat vanuit de bank reeds een code op, en niet mijn oude (zoals dat vroeger wel het geval was). In de begeleidende brief stond een nummer waarnaar ik een sms moest sturen met mijn geboortedatum en een code. Ik kreeg dan een sms terug met de code (die ik uiteraard nadien aan een automaat kon veranderen). Welnu, dat smsje dat ik naar de bank moest sturen was extra betalend, niks aan te doen. Weliswaar slechts 15 cent, maar toch ....

Of heb je misschien een busticket of een parkeerautomaat betaald via sms? Dat is ook altijd extra te betalen ...

@LisaJacobs 

Ik net even nagekeken en de meeste smsjes waarvoor je moet bijbetalen zijn van die verkorte nummers van 4 cijfers (maar zulke nummers zijn dan ook weer niet altijd extra betalend ... lekker verwarrend). Ik heb zo ook eens 75 cent moeten bijbetalen omdat ik naar 1919 gebeld had, en dat ondanks dat ik een stem te horen kreeg die vertelde dat deze dienst niet meer in gebruik is ... Proper vond ik dat ....

Goedemorgen

Bedankt voor de snelle reacties.

Ik ben wel overtuigd dat ik geen handelingen heb doorgevoerd dat me geld zou kosten buiten mijn abonnement.

Ik bel orange vandaag.

Vandaag op aanraden van jullie telefonisch contact gehad met Orange.

Mevrouw kon mijn vraag niet beantwoorden.

Ik diende te wachten tot de volgende factuur wordt vrijgegeven. Daar zal alles uitvoerig op beschreven worden.

Ik ben er 100% van overtuigd dat ik geen handelingen heb uitgevoerd dat geld kost buiten mijn abbonement. 10 smsen verzonden naar nummers van orange klanten. 4 minuten gebeld naar een nummer orange klant. Dit is volgens mij zonder twijfel gratis. Daarnaast heb ik nog GB over.

in de avond tref ik €4 extra kost en nu tref ik €7 aan. In de tussentijd stond mijn gsm uit.

@LisaJacobs 

In ieder geval heel vreemd ...

Misschien eens terugbellen, de kans bestaat dat je iemand anders aan de lijn krijgt die uw vraag WEL wil / kan beantwoorden ... Zonder iemand te willen schofferen is het wel een feit dat niet alle helpdeskmedewerkers even onderlegd zijn ....