Onverwacht hoge factuur
Pots wakker geworden met een sms dat ik boven mijn surfbundel zit en daarvoor iets van 65€ aangerekend werd.
Gekke ervan was, was dat ik toen nog NIET boven mijn maandelijkse surfvolume zat.
Volgens de klantendienst, lag het aan mijn verbruik van mobiele internet buiten mijn bundel, wat paradoxaal is, gezien ik nog net onder de maandelijkse limiet zat toen.
Achteraf bleek dat er veel geld aangerekend werd aan de 'oproep' naar 'mworld.be', een site dat me compleet onbekend is. (Mijn maandelijkse surfvolume was trouwens nooit geschreden geweest tot nieuwe bundelperiode)
Orange medewerkers waren vriendelijk en behulpzaam zover ze konden, maar ze zijn moeilijk te pakken te krijgen.
Ik wacht af met de betaling tot dit opgehelderd wordt, heeft iemand soortgelijke geval meegemaakt?
Gregory
+ nog 56
Super User
•
Zou toch eens de gedetailleerde factuur afwachten en die eens bezien
Daarna kun je nog discuteren met de klantendienst
Als je wacht met de factuur te betalen komt er een aanmaning. De tweede aanmaning kost geld. Als je te ver over de betaaldatum gaat word je gewoon afgesloten tot er betaald is
3
0