Prijsaanpassing abonnement - geen info

Hi. Er zijn alweer prijsaanpassingen gebeurd aan de mobiele abonnementen zonder dat ik daar op de hoogte voor werd gebracht. In de laatste 6 maanden is dit nu 2 keer gebeurd. In juli heb ik naar de klantendienst gebeld, maar elke afdeling wees met de vinger naar de ander. Ik vroeg daarop wanneer de ORIGINELE email met de melding van de aanpassing verstuurd werd, maar ze konden die mail noch de datum geven. Wettelijk gezien zouden we persoonlijk op de hoogte gebracht moeten worden, maar ik heb deze op geen enkel kanaal gezien, noch via email, noch via de app. Het artikel dat in het Nieuwsblad verscheen, vermeldde hetzelfde: klanten worden persoonlijk op de hoogte gebracht. NIETS dus. Ik kan bellen naar de 5000, maar ik heb nu wel kasten en muren gezien. Waar kan ik nog een klacht loggen?