Van Koala naar Go Light, na een week nog niet geactiveerd?

Beste Orange,
Beste leden,
Ik heb een koala abonnement van €20 per maand en vorige week vrijdag heb ik Go Light aangevraagd van €10 per maand, maar dit werd tot op heden nog niet geactiveerd? Ik heb gisteren al via messenger een bericht gestuurd naar Orange, maar tot op heden nog geen antwoord gekregen.
Weet iemand waarom? Kan een Orange medewerker dit eens nakijken voor mij aub?
Alvast bedankt.
Timm1983

Reacties

Geaccepteerde oplossing

adizal

Chef pisteur

•

83 Berichten

Niks om u ongerust over te maken. Een abonnement loopt een maand en de datum van uw aanvraag telt.

Voor de berekening de dag van uw aansluiting, dat word netjes berekend op uw volgende factuur.

Dus hou het in het oog en heb even geduld.

1

Timm1983

Pisteur expérimenté

•

33 Berichten

@ adizal,
Dat stelt me al wat geruster, ik had op vrijdag 21/8 Go Light aangevraagd van €10 per maand, ter vervanging van Koala €20 per maand wat ik nu heb.
Mijn maandelijkse periode is van 28/7 tot 27/8 voor Koala.
Dan zal alles waarschijnlijk moeten aangepast worden naar van 21/8 naar 20/9 voor Go Light?
Ik lees in de My Orange app dat ik nog steeds beschik over Koala en dat ik mijn volgende factuur rond 7 oktober ontvang.
Nu heb ik de factuur van rond 7 september nog niet ontvangen, maar deze zal dan waarschijnlijk nog zijn aan € 20? Of kan het ook zijn dat ik pas vanaf 28/9 wordt omgezet naar Go Light, of vanaf 21/9, een maand na mijn aanvraag?
Dan wacht ik gewoon een antwoord of aanpassing van Orange af, ik hou jullie nog op de hoogte als ik nieuws heb...
Of heeft het misschien zin om Go Light aan te vragen via internet via de e-shop van Orange?
Timm1983

Leuk vinden

Antwoord

0

Josette

Super User

•

8.2K Berichten

@Timm1983 oedemiddag,

ik zie dat je nieuw bent hier.

Voor jou ...........

Om op je vraag te antwoorden wij kunnen hier niets voor je doen.

Je kan via het nr 5000 contact opnemen, via messenger

kan 1 dag à 2 duren.

Succes.

0

0495855421

Apprenti pisteur

•

1 Bericht

Bij mij was het op een uurtje in orde. Mss nog eens bellen naar 5000?

9

0

Josette

Super User

•

8.2K Berichten

@0495855421 ik zie dat je nieuw bent hier.

Maar is dat jouw telefoonnummer als inlognaam?

Dan zou ik dit profiel even aanpassen, zet nooit telefoonnummers

openbaar op een forum.

Dank U.

Leuk vinden

Antwoord

Timm1983

Pisteur expérimenté

•

33 Berichten

Hallo allemaal,
Ik zie in mijn klantenzone, in het overzicht, bij mijn resterend saldo, dat sinds kort de datum van mijn verbruik werd aangepast:
Verbruik van 28/8/2020 tot 27/9/2020, er staat nog altijd Koala, maar ik lees dat het oude tarief nog 3 dagen zichtbaar blijft na de wijziging, ik ben eens benieuwd of ik in de loop van volgende week ben overgeschakeld op Go Light, of misschien zal Go Light pas geactiveerd worden vanaf 28/9?
Ik hou jullie nog op de hoogte.
Timm1983

Leuk vinden

Antwoord

Josette

Super User

•

8.2K Berichten

@Timm1983 goedemorgen,

bedankt voor je antwoordje.

Leuk vinden

Antwoord

0

Timm1983

Pisteur expérimenté

•

33 Berichten

Hallo allemaal,
Ik had afgelopen donderdag al reeds de klantendienst een bericht gestuurd via Messenger zowel in het Nederlands als in het Frans en om 18u22 krijg ik een berichtje van Orange in het Frans om mijn gsmnummer door te geven, deze heb ik doorgegeven en nu is het nog afwachten, dus super dat ik mijn vraag via Messenger ook in het Frans heb verstuurd, ik hou jullie nog op de hoogte deze avond.
Dus klanten die vragen sturen naar Orange via Messenger misschien ook uw vraag in het Frans versturen.
Timm1983

Leuk vinden

Antwoord

0

Timm1983

Pisteur expérimenté

•

33 Berichten

Beste leden,
Na het doorgeven van mijn nummer liet de Orange medewerker mij weten dat de aanpassing nog niet gebeurd was en ze vroeg of ze de wijziging mocht doorvoeren, waarop ik zei dat ze de aanpassing mocht doen en heb haar op voorhand bedankt, ze liet me ook weten dat cloud en coyote niet inbegrepen zijn bij Go Light, maar daar maakte ik toch geen gebruik van en zeker niet van een cloud.
Cloud is een soort van backup om foto's of documenten in op te slaan zeker? Foto's staan sowieso gewoon in mijn Galerij.
Nu is het terug eventjes wachten want het is opnieuw stil bij Orange via Messenger...
Timm1983

Leuk vinden

Antwoord

Van Koala naar Go Light, na een week nog niet geactiveerd?

Timm1983

Josette

Timm1983

Josette

Timm1983

Timm1983

Was dit nuttig?