Kan niet bellen/sms/internet

Ik ben een beetje gefrustreerd. Op 12 december heb ik het nummer van mijn zoon verhuisd van Jim naar Orange. SMS gekregen dat de overdracht gebeurd was, telefoon opnieuw opgestart, alle instellingen staan juist. Hij kan niet bellen of gebeld worden, heeft geen mobiel internet, kan niet smsen. Ik heb intussen al 3 keer met de klantendienst gebeld die het probleem “met spoed” gaan behandelen en elke keer zeggen dat ze me de volgende dag terug gaan bellen, wat nooit gebeurt. Heel frustrerend dat mijn zoon al 10 dagen zijn gsm totaal niet kan gebruiken en het lijkt alsof Orange niet van plan is hier snel verandering in te brengen.