Apprenti pisteur
•
2 Berichten
Geen opties mogelijk
Dag iedereen,
Ik heb al jaar en dag de tempo giga herlaadkaarten en had nauwelijks problemen tot kort.
Ik kan via de app met mijn beltegoed geen mobiele data meer kopen doordat er nergens meer de mogelijkheid tot opties wordt aangeboden.
Probeer ik dit via het #123# menu, krijg ik een sms bericht dat er onvoldoende beltegoed is om een optie te kopen. Wil ik mijn saldo raadplegen via datzelfde menu of de orange app, krijg ik wel degelijk een saldo te zien waarmee aankopen zouden moeten lukken.
Iemand een idee wat ik kan doen?
patrick2
Super User
•
11.2K Berichten
@timluffin
Enige tijd geleden heb ik hier op de Tribe nog zo een bericht zien passeren. Vermoedelijk is er dus ergens op het niveau voor de herlaadkaarten niet in orde. Zelf heb ik een abonnement dus ik heb die opties niet en kan die dus niet controleren.
@Cdt24801 jij hebt ook nog een herlaadkaart de vraag is heb jij die opties wel zichtbaar ?
Anders @timluffin naar de klantendienst bellen of een berichtje doen via het webcare team. Het webcare team ka je bereiken via Messenger maar je dient een Facebook account te hebben. Je kan ook via Twitter een berichtje doen als je daar een account hebt.
5